FAQ

Questions fréquemment posées

Si vous souhaitez rejoindre Glo Currency, nous vous guiderons tout au long du processus et vous demanderons toutes les informations dont nous avons besoin pour vérifier votre adhésion.
Vous pouvez également consulter notre s'inscrire page.

Nous ne facturons pas de commission mais une petite marge est placée sur le taux de change.

Pour les services bancaires, des frais sont facturés pour l'envoi et la réception de fonds.

Une fois votre compte approuvé, vous pouvez commencer à échanger des devises immédiatement – et vos fonds seront généralement disponibles le jour même de l’échange.

Oui, vous pouvez.

Glo Currency UK Limited est un établissement de paiement agréé (API), autorisé et réglementé par la Financial Conduct Authority (le numéro de référence FCA est 810034).
Les API peuvent fournir aux clients une gamme de services de paiement réglementés. Les activités que les API peuvent entreprendre sont basées sur leurs autorisations FCA (qui peuvent être trouvées dans le registre des services financiers de la FCA.)
Les autorisations de Glo Currency lui permettent d'exercer des activités de services de paiement ; cela comprend la réception des virements bancaires, le traitement des retraits et la conduite des opérations de change.
Glo Currency is registered in Canada by FINTRAC.

Notre transaction minimale est de 1 000 £, ou son équivalent dans une autre devise. Il n'y a pas de maximum.

Comme condition de son autorisation en tant qu'API par la FCA, Glo Currency est tenue de protéger et de garder en sécurité les fonds de ses clients. Plus précisément, Glo Currency doit se conformer aux Règlements sur les services de paiement 2017 (PSR). Ces réglementations stipulent que les API doivent disposer de dispositifs de sauvegarde appropriés et bien gérés pour garantir que les fonds des clients ne font l'objet d'aucune autre réclamation et qu'en cas d'insolvabilité, ils soient restitués au client dans leur intégralité, en temps opportun et de manière ordonnée.
Ceci est exposé en détail dans :
Règle 23 des PSR ; et
Chapitre 10 du document d'approche de la FCA
Glo Currency n’est pas une banque ; votre compte chez Glo Currency est un compte de paiement plutôt qu'un compte bancaire. Les fonds fournis à Glo Currency aux fins d'effectuer un paiement ne sont pas éligibles à la protection des déposants via le Financial Services Compensation Scheme (FSCS).

Glo Currency adopte une approche basée sur les risques pour intégrer les clients et gérer les risques transactionnels. Ainsi, comme Glo Currency est réglementé par la Financial Conduct Authority (FCA), nous prenons nos responsabilités réglementaires très au sérieux et, par conséquent, dans certaines occasions, nous ne sommes pas en mesure de recevoir et/ou d'envoyer des fonds en provenance de certaines juridictions, bien que cela puisse être sujet à changement dans le futur.
Consultez notre liste de risques élevés et juridictions restreintes.

L'API est idéale pour toute entreprise ou particulier qui effectue régulièrement des transactions en devises et gère ses finances à partir d'un autre système.

Une fois que vous avez un compte Glo Currency actif – et que vous avez passé nos contrôles de validation standard – vous pouvez demander une clé API par e-mail : [email protected]

Une interface de programmation d'application (API) permet aux systèmes logiciels de fonctionner ensemble sans intervention humaine.
Découvrez-en plus sur notre API 

Dans le cas peu probable où Glo Currency deviendrait insolvable, vos fonds sont détenus sur un compte séparé à votre propre nom. Ces fonds sont détenus séparément des fonds opérationnels et du fonds de roulement de Glo Currency. Les fonds distincts ne seront pas utilisés pour satisfaire ou compenser toute autre obligation, y compris les obligations imposées à Glo Currency elle-même. Cela signifie que les fonds ne peuvent être utilisés que pour effectuer le paiement de l'utilisateur des services de paiement sous-jacent. Si cette instruction ne peut être respectée, Glo Currency restituera les fonds à la source d'origine.
Glo Currency ne maintient pas de compte de sauvegarde pour chaque client individuel.
Les fonds des clients individuels dans divers comptes sont identifiés via un numéro de compte de paiement Glo Currency et/ou un portefeuille avec un numéro de référence unique à chaque client. Ces enregistrements sont utilisés pour rapprocher chaque jour les transactions de crédit, de débit et de solde de telle sorte que (i) les positions enregistrées indiquent individuellement quel montant du total des soldes détenus vous est imputable ; et (ii) les montants individuels enregistrés dans les comptes virtuels s'additionnent au solde total détenu sur le compte réel. Glo Currency déduit également les frais et charges accumulés du compte du client vers son propre compte à la fin du mois.
Les partenaires bancaires de Glo Currency sont des établissements de crédit agréés et réglementés au Royaume-Uni et dans d'autres juridictions.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou soumettre un formulaire de réclamation sur notre site Internet.

Nous visons à accuser réception de toutes les plaintes dans les 24 heures et avons l'intention de fournir une réponse complète à votre plainte dans les 15 jours ouvrables suivant sa réception. Si une réponse complète ne peut être donnée dans ce délai, nous vous enverrons une réponse d'attente indiquant les raisons du retard. La résolution du problème vous sera fournie dans les 35 jours ouvrables suivant la réception de votre plainte.

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Contactez le service client maintenant et nous vous aiderons avec votre requête.

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